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- Responsable : David Bredel
- Accroche pédagogique :
Dans le cadre de la professionnalisation des acteurs de la démarche qualité s’assurer de la maitrise de l’animation d’un processus par les personnes identifiées pour cela par leur structure. - Intervenant(e)(s) : Denis Vasseur - Mimoun Zeaf
- Objectifs pédagogiques :
– Rappeler les fondamentaux des principes du management par la qualité
– Comprendre l’approche processus, principes et intérêts
– Identifier les missions et rôles du pilote de processus
– Acquérir les outils pour décrire et piloter efficacement un processus - Dates : 6 février 2024
- Lieu : CAFOP Normandie - Mont-Saint-Aignan
- Contenu de la formation :
Partage et retours sur les pratiques d’animation des processus au sein des Greta et de l’IFPRA
1 – L’approche processus
Les principes de l’approche processus.
Les exigences de la norme ISO 9001 v2015.
La cartographie des processus.2 – Décrire et maîtriser le déroulement d’un processus en raisonnant risque
Décrire un processus : viser le juste nécessaire, repérer les caractéristiques d’un processus, faire les liens avec les procédures et modes opératoires existants, représenter graphiquement des processus.
La fiche d’identité processus :
Identifier et réduire les risques liés.
Mettre en place des actions de surveillance adaptées.
Établir une règle pour maîtriser les non-conformités.3 – Piloter et améliorer un processus
Faire le bilan du processus, fixer les objectifs de progrès, formaliser son plan d’actions.
Préparer et organiser des revues de processus.
Savoir identifier les opportunités.4 – Les responsabilités du pilote de processus
Droits et devoirs d’un pilote de processus
Définir les contributions du pilote et les résultats attendus.
Savoir communiquer, animer, donner envie d’agir - Durée : 6 H (9h30 - 16h30)
- Forme de l'action :
- Apports théoriques, échanges, - Séquences de questionnement et séquence d'exercice. - Modalités pédagogiques : Présentiel
- Présentiel : 1 j (6 H)
- Effectif : 12 participant(e)(s)
- Public ciblé : Public désigné : pilotes de processus, responsables et référents qualité
- Conditions particulières : Public nommé par les directions pour assurer les missions de pilote de processus, responsable ou référent qualité
- Evaluation : Attestation de formation